นโยบายความเป็นส่วนตัว m98vip

1 บทนำและผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

m98vip ("บริษัท") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ m98vip เก็บรวบรวมจากสมาชิกผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึง Live Chat อีเมล และ SMS

เราตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งมีค่าที่สุด ดังนั้น m98vip จึงมุ่งมั่นปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของทุกคนด้วยมาตรการที่เข้มงวดและโปร่งใส ไม่ว่าคุณจะเป็นสมาชิกในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือจังหวัดอื่นๆ ทั่วไทย

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

m98vip เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้:

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

m98vip ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกม
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนเพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกมีอายุ 20 ปีขึ้นไป ตามกฎหมายไทย
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การสนับสนุนลูกค้า: แก้ไขปัญหาและตอบคำถามของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจมีปัญหาและให้ความช่วยเหลือ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
• การสื่อสารการตลาด: ส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร (เฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอม)

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ m98vip อาศัยฐานทางกฎหมายใดฐานหนึ่งหรือหลายฐานดังนี้:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งอีเมลการตลาด การใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการหลัก การฝาก-ถอน และการจัดการบัญชี
• หน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับ KYC, AML และการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต

5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

m98vip ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney, ธนาคารไทย เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมที่ m98vip ร่วมงาน เพื่อให้บริการเกมเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือหมายศาลที่ถูกต้อง
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: สำหรับการตรวจจับการทุจริตและ AML Compliance

บุคคลที่สามทุกรายที่ m98vip ทำงานด้วยต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) และปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับ m98vip

6 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลของสมาชิก m98vip อาจถูกประมวลผลโดยเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเช่นนี้ m98vip จะตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม หรือมีมาตรการคุ้มครองตามสัญญาที่ครอบคลุม

7 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

m98vip เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์และข้อกำหนดทางกฎหมาย:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตาม AML)
• ประวัติธุรกรรม: 7 ปีตามข้อกำหนดทางภาษีและกฎหมายไทย
• บันทึก Live Chat: 2 ปีนับจากวันสนทนา
• บันทึก IP / Log files: 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตลอดอายุบัญชีเพื่อปกป้องสมาชิก

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA สมาชิก m98vip ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

เพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ m98vip ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

m98vip ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและ Penetration Testing เป็นประจำ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติในศูนย์ข้อมูลหลายแห่ง

10 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

m98vip ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential): จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance): วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ (ต้องได้รับความยินยอม)
• คุกกี้การตลาด (Marketing): สำหรับโฆษณาที่ตรงกับความสนใจ (ต้องได้รับความยินยอม)

สมาชิกสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์ม

11 ข้อมูลของเด็กและผู้เยาว์

m98vip ไม่ให้บริการและไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์โดยเด็ดขาด หากตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ m98vip จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีทันที

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

m98vip สงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงและการพัฒนาบริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ m98vip จะแจ้งสมาชิกผ่าน SMS หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารฉบับนี้เสมอ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการแจ้งถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดต

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ m98vip ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ m98vip ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (ภาษาไทย)
• อีเมล DPO: [email protected] (ระบุหัวข้อ: PDPA Request)

เราจะตอบสนองต่อคำร้องทุกรายการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากไม่พอใจกับคำตอบ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)